المادة الأولى: التعريفات
١. تطبيق سكوبي: تطبيق إلكتروني يتيح للمستخدمين فتح حساب لنشر المحتوى الخاص بهم وفق الأنظمة والتشريعات. يقع مقر التطبيق الرئيسي في الرياض – طريق الملك عبدالله .
٢. المستخدم: هو الشخص الذي ينشئ حسابًا على تطبيق سكوبي بهدف التواصل أو التصفح أو نشر المحتوى، أو لإنشاء متجر إلكتروني كموفر خدمة لممارسة التجارة الإلكترونية على التطبيق.
المادة الثانية: شروط الاستخدام
بصفتك طرفًا ثانيًا في هذه الاتفاقية ومستفيدًا من خدمات تطبيق سكوبي، عليك الالتزام بالشروط التالية:
١. عدم الإعلان أو تحميل محتوى غير ملائم: يُمنع الإعلان أو تحميل محتوى غير مناسب للتصنيفات المتاحة على المنصة، أو الممنوع بيعه، ويجب مراجعة شروط الإعلان وقائمة السلع المحظورة قبل نشر أي إعلان.
٢. الالتزام بالقوانين والسياسات: يُحظر اختراق أو التحايل على قوانين وسياسات التطبيق أو انتهاك حقوق أي طرف ثالث.
٣. عدم نسخ الإعلانات: يُمنع نسخ الإعلانات من تطبيق سكوبي وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
٤. الامتناع عن الوسائل غير الشرعية: يُحظر استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول إلى الإعلانات أو بيانات المستخدمين الآخرين، أو انتهاك سياسة وحقوق تطبيق سكوبي بأي شكل.
٥. الأهلية القانونية: لا يجوز استخدام خدماتنا إذا لم تكن مؤهلًا قانونيًا لإتمام هذه الاتفاقية.
٦. عدم التلاعب بالأسعار: يُحظر التلاعب بأسعار السلع في عمليات البيع أو الشراء بما يضر المستهلكين الآخرين.
٧. الإعلانات الكاذبة أو المضللة: يُمنع تضمين الإعلانات بيانات أو ادعاءات كاذبة أو مضللة، أو عبارات قد تخدع المستهلك.
٨. الابتعاد عن المناقشات غير المشروعة: يُمنع التعرض للسياسات، أو السيادات الدولية، أو الشخصيات المعتبرة، أو الانخراط في مناقشات غير مشروعة على تطبيق سكوبي.
٩. الحفاظ على حقوق التطبيق: لا يجوز نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع أخرى بينما يظهر شعار أو خدمات التطبيق.
١٠. احترام حقوق الملكية الفكرية: يُمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بتطبيق سكوبي أو الأطراف الأخرى، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية.
١١. استخدام العلامات التجارية: يُمنع استخدام شعارات أو علامات تجارية لا تملك حق استعمالها، أو تلك التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
١٢. الالتزام بالضوابط البيئية: يجب الالتزام بالضوابط والتراخيص الصادرة عن المركز الوطني لحماية الحياة الفطرية.
١٣. حماية بيانات المستخدمين: يُمنع جمع أو استخدام بيانات المستخدمين الشخصية أو اتصالاتهم الإلكترونية لأغراض غير مصرح بها، إلا بموافقتهم أو وفقًا للأنظمة.
١٤. الحفاظ على سمعة التطبيق: يُحظر الإقدام على أي تصرف يضر بسمعة تطبيق سكوبي، سواء كان ذلك على المنصة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
١٥. عدم انتحال صفة التطبيق: يُمنع انتحال صفة تطبيق سكوبي أو ممثليه أو موظفيه إلا بتصريح رسمي من المؤسسة.
إن عدم الالتزام بتلك الشروط يمنح تطبيق سكوبي الحق في حجب عضويتك، إحالة المخالفة للجهات المختصة، منعك من الوصول للمنصة، وإضافة رقم هاتفك إلى قائمة الحسابات الموقوفة دون مسؤولية أو إخطار. كما تتعهد بعدم العودة لاستخدام المنصة إلا بعد موافقتها.
المادة الثالثة: المسؤولية
١. خدمة التطبيق: يتيح تطبيق سكوبي للمستخدمين عرض سلعهم ونشر المحتوى وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها. لا يقدم التطبيق أي ضمانات ولا يتحمل أي مسؤولية عن عدم التزام المستخدم أو المستهلك بهذه السياسة.
٢. إخلاء المسؤولية: يُخلي تطبيق سكوبي مسؤوليته عن أي مخاطر أو أضرار أو تبعات أو خسائر تلحق بالبائع، المشتري، أو أي طرف آخر. في حالة وقوع الضرر، يمكن للطرف المتضرر زيارة رابط "اتصل بنا" وشرح الواقعة، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب دون أي مسؤولية على التطبيق.
٣. تحمل المسؤولية: باستخدامك لتطبيق سكوبي، تُقر بتحمل كامل المسؤولية عن:
- الالتزام بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة عند استخدام التطبيق.
- إدارة عمليات الشراء والتسليم في حالة كان الحساب متجرًا إلكترونيًا.
- حل المشكلات والنزاعات الناشئة عن محتوى الإعلان.
- الالتزام بشروط وضوابط المحتوى الموضحة من قبل تطبيق سكوبي، وتتحمل وحدك تبعات المحتوى وأضراره.
- إخلاء مسؤولية تطبيق سكوبي عن أي مطالبات ناتجة عن تعاملاتك.
٤. حفظ البيانات: باستخدامك لتطبيق سكوبي، يخوِّل التطبيق حفظ بياناتك الشخصية وغير الشخصية التي قمت بإدخالها على خوادم التطبيق، مع حق التطبيق في الاطلاع عليها ومراجعتها.
٥. مراقبة المحتوى: باستخدامك لتطبيق سكوبي، تُقر بأحقية التطبيق في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان توافقها مع اتفاقية الاستخدام. كما يحق للتطبيق حذف الإعلانات والتصرف بالصور المرفقة عند الضرورة.
٦. الالتزام بتوجيهات الإدارة: تُعد تعاميم وقرارات وتوجيهات إدارة ومشرفي التطبيق ملزمة للطرف الثاني فور إيصالها عبر الرسائل الخاصة بالموقع، الجوال، البريد الإلكتروني، أو نظام الإشعارات.
٧. المخالفات والتعويضات: باستخدامك لتطبيق سكوبي، تُقر بأحقية التطبيق في الرجوع عليك لتحمل كافة الأضرار والخسائر الناتجة عن مخالفتك للأنظمة والقوانين المتبعة في المملكة أو لسياسات التطبيق. يشمل ذلك تحميلك أتعاب المحاماة المتعلقة بهذه المخالفات، مع التزامك بالتعويض عنها.
المادة الرابعة: شروط العضوية
العضوية هي: اسم المستخدم الذي سجل به الشخص في طبيق سكوبي والذي يرتبط برقم جواله. ويجب أن تكون خاضعة للشروط التالية:
١. اختيار اسم لائق: يجب اختيار اسم لائق ومناسب خلال عملية التسجيل.
٢. يُمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه على التطبيق.
٣. يُمنع استخدام أكثر من عضوية في التطبيق لكل شخص أو جهة.
٤. تحديث رقم الجوال: يجب تحديث رقم جوالك المرتبط بالعضوية في حال تغيير الرقم أو فقدانه.
٥. العلامات التجارية: إذا كان اسم عضويتك يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية، يجب أن تكون المالك لها أو مخولًا باستخدام الاسم أو العلامة التجارية.
٦. منع بيع العضوية أو التنازل عنها: يُمنع بيع العضوية أو التنازل عنها لطرف آخر أو السماح لأي طرف آخر باستخدامها. ويُعتبر صاحب العضوية الأول هو المسؤول عنها تجاه أي مخالفات أو مسؤوليات قانونية. ويُعتبر كلا الطرفين في حالة البيع أو التنازل مخالفين لسياسة الاستخدام في تطبيق سكوبي.
٧. عدم مشاركة معلومات العضوية: يلتزم العضو بعدم مشاركة معلومات عضويته الخاصة مع أي شخص.
٨. حماية البيانات: يلتزم "تطبيق سكوبي" باتخاذ المعايير اللازمة لحماية البيانات وحفظها، علمًا بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة بنسبة ١٠٠٪ لحفظ المعلومات السرية. (راجع وثيقة الخصوصية).
9. استخدام برامج إحصائية: تستخدم المنصة برامج إحصائية مثل Google Analytics لتحسين الخدمة وتطويرها.
10. إيقاف الحساب: باستخدامك لتطبيق سكوبي، تُقر بأحقية التطبيق في إيقاف رقمك أو حسابك وإدراجه ضمن قائمة الحسابات الموقوفة في حال تم رفع بلاغ أو شكوى ضدك أو ارتكابك لمخالفة تستحق الإيقاف. كما تتعهد بعدم نشر هذه الوقائع عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي، وللتطبيق الحق في التوجه للجهة المختصة لتوقيع العقوبات والغرامات وإلزامك بالتعويض عن جميع الأضرار والخسائر المترتبة جراء ذلك.
المادة الخامسة: شروط إضافة محتوى على التطبيق :
١. عدم الإعلان عن السلع الممنوعة: تتعهد بعدم الإعلان عن أي سلعة ممنوعة وفقًا لسياسات التطبيق.
٢. عدم إضافة ردود ممنوعة: تتعهد بعدم إضافة أي ردود ممنوعة وفقًا لسياسات التطبيق.
٣. عدم إرسال رسائل ممنوعة: تتعهد بعدم إرسال أي رسائل ممنوعة وفقًا لسياسات التطبيق.
٤. تحديد سعر السلعة: تتعهد بتحديد سعر بيع السلعة المعلن عنها بشكل واضح.
٥. متابعة الإعلان والرد على الاستفسارات: تتعهد بمتابعة إعلانك والرد على استفسارات العملاء إما من خلال الردود أو الرسائل الخاصة.
٦. الالتزام بسياسة الإعلانات المكررة: تتعهد بالالتزام بسياسة الإعلانات المكررة وعدم نشر نفس الإعلان بشكل مكرر.
٧. المحتوى الإعلاني: يلزم أن تكون المادة الإعلانية المعلن عنها سلعة أو خدمة فقط.
٨. تفاصيل الإعلان: يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل ويتم نشره في القسم الصحيح من التطبيق.
٩. حذف المحتوى: يحق للتطبيق حذف أي محتوى أو إعلان دون ذكر سبب الحذف.
١٠. منع نسخ الإعلانات: يُمنع نسخ أي إعلان من التطبيق وإعادة نشره في أماكن أخرى.
١١. التراخيص اللازمة للإعلان: يجب الحصول على التراخيص اللازمة للإعلان إذا كنت تقدم خدمة أو تبيع سلعة أو تمارس مهنة تتطلب ترخيصًا أو تصريحًا خاصًا، كما يجب الإفصاح عن الجهة المسجل لديها وبيانات الترخيص أو التصريح واللقب المهني المعمول به والدولة المانحة للترخيص أو التصريح.
١٢. الصور الخاصة بالإعلان: يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان تعكس السلعة نفسها ولا تكون صورًا غير مناسبة أو مضللة.
١٣. صور لائقة وذات جودة: يجب أن تكون صور المحتوى لائقة أخلاقياً وذات جودة عالية ولا تخالف أنظمة وزارة العمل أو حقوق الإنسان أو أي جهة حكومية أو خاصة أو حقوق الحيوان.
١٤. عدد الإعلانات: يلتزم المعلن بعدم إضافة أكثر من 5 إعلانات للسلعة نفسها في المنصة.
١٥. السلع والخدمات الممنوعة: يجب الالتزام بعدم الإعلان عن السلع والخدمات التي تندرج في قائمة السلع والخدمات الممنوعة، وكذلك الامتناع عن نشر الردود والرسائل الممنوعة.
١٦. عدم الإعلان لشخص لا تعرفه: تتعهد بعدم الإعلان لشخص لا تعرفه أو التسجيل لشخص لا تعرفه.
١٧. تحديث وتعديل الإعلان: يخضع تحديث وتعديل الإعلان لجميع الشروط والضوابط في هذه الاتفاقية، ويُعتبر المستخدم مسؤولًا عن أي مخالفات تحدث أثناء إنشاء الإعلان أو بعد التحديث أو التعديل.
١٨. مسؤولية المستخدم: الإنشاء والتحديث والتعديل على الإعلان هي مسؤولية المستخدم وحده.
١٩. تحديث الإعلان: يلتزم المعلن بتحديث الإعلان بشكل دوري، وفي حال عدم التحديث سيتم حذف الإعلان بشكل تلقائي.
المادة السادسة: السلع الممنوعة
سيتم حظر المعلن الذي يقوم بالإعلان عن السلع الموضحة (السلع الممنوعة) في التطبيق. حيث يُمنع الإعلان عن هذه السلع أو شراءها، كما سيتم حظر أي شخص يتجاوب معها عبر الرسائل الخاصة أو الردود. نود أن نلفت الانتباه إلى أنه لا يوجد تنبيه قبل الحظر، وأن الحظر نهائي ولا نقاش فيه.
السلع الممنوعة هي:
١. السلع الممنوعة حسب قوانين المملكة العربية السعودية: جميع السلع التي تُعتبر ممنوعة وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
٢. الإعلان عن منتجات أو خدمات تتطلب ترخيص: الإعلان عن المنتجات أو الخدمات التي تتطلب ترخيصًا من جهة مختصة دون الحصول على الترخيص اللازم من الجهة المنظمة.
المادة السابعة: الإعلانات الممنوعة
القائمة التالية تحتوي على أغلب أساليب وطرق الإعلانات الممنوعة في التطبيق:
١. الإعلانات غير المتعلقة بالبيع والشراء والتبني: جميع الإعلانات التي لا تتعلق بالبيع والشراء أو التبني.
٢. الإعلانات للمقترحات أو مناقشة المشاكل: الإعلان بغرض إضافة اقتراحات أو مناقشة مشكلة مع إدارة تطبيق سكوبي. الإعلانات مخصصة فقط للبيع والشراء والتبني.
٣. الإعلانات الخاصة بالاقتراحات لتطوير التطبيق: إضافة إعلانات عن اقتراحات لتطوير تطبيق سكوبي. للاقتراحات أو الشكاوى يجب تعبئة النموذج في خانة ( للاقتراحات والشكاوي).
٤. الإعلانات غير مكتملة التفاصيل: الإعلان الذي يحتوي على تفاصيل غير كاملة أو ناقصة.
٥. إعلانات ضعيفة الجودة: الإعلان الذي يحتوي على صور أو معلومات ذات جودة ضعيفة.
٦. الإعلانات التي لا يتم الرد عليها: الإعلان عن سلعة ثم عدم الرد على الاتصالات أو الرسائل الخاصة.
٧. الإعلانات في الأقسام الخاطئة: الإعلان في القسم غير المناسب أو المخصص له.
٨. إعلانات من حساب محظور: إضافة إعلان إذا كان لديك عضوية أخرى محظورة. يجب مناقشة الحظر مع إدارة التطبيق أولاً قبل إضافة أي إعلان جديد.
٩. الإعلانات مع صور غير متعلقة بالسلعة: إضافة صورة ليست لنفس السلعة المعروضة، مثل أن تكون صورة طير لغرض التوضيح.
١٠. إعلانات مع صور لسلعة غير المعروضة: إضافة صور لسلعة أخرى غير السلعة المعروضة للبيع.
١١. الإعلانات العنصرية: أي إعلان يحتوي على إشارة لأمر عنصري بأي شكل كان.
١٢. الإعلانات التي تحتوي على معلومات خاطئة: أي إعلان يحتوي على معلومات غير صحيحة سواء كان الخطأ مقصودًا أو غير مقصود.
١٣. الإعلانات بغرض التشهير: إضافة إعلان بغرض التشهير. في حال كانت لديك شكوى ضد معلن، نرجو منك مراسلتنا وتوضيح المشكلة. وفي حال كانت لديك مشكلة مع جهة لا علاقة لنا بها، نرجو منك الشكوى لدى الجهة المسؤولة.
١٤. نسخ إعلانات من معلن آخر: نسخ إعلان من معلن آخر أو جزء منه.
١٥. الإعلانات العامة: الإعلانات التي لا تحدد السلعة بعينها.
١٦. الإعلانات عن المساهمات والاشتراكات: الإعلان عن المساهمات أو الاشتراكات.
١٧. التسول ومساعدة المتسولين: التسول أو مساعدة المتسولين في التطبيق. سيتم حظر العضو الذي يقوم بذلك.
١٨. طلب الواسطة والمساعدات: طلب الواسطة أو المساعدات سواء كانت مشروعة أو غير مشروعة.
١٩. الإعلانات التي تحتوي على استغلال للسلطة: أي إعلان يحتوي على استغلال للسلطة أو النفوذ بطريقة غير قانونية أو غير أخلاقية.
المادة الثامنة : البطاقات
1-التعريفات :
بطاقة التكافل: البطاقة الصادرة من [تطبيق سكوبي] وتمنح حاملها مجموعة من المزايا والخدمات.
المشترك: مالك الحيوان الاليف حاصل على البطاقة وسدد قيمتها.
مقدمو الخدمة: العيادات البيطرية المتعاقدة مع [تطبيق سكوبي].
2- صلاحية البطاقة :
البطاقة صالحة لمدة [12 شهرًا] من تاريخ الإصدار.
تجدد البطاقة بناءً على طلب المشترك وسداد الرسوم المحددة.
3- الاستخدام :
البطاقة لا يجوز نقلها أو بيعها للغير.
يجب إبراز البطاقة الأصلية من تطبيق سكوبي عند طلب الخدمة من العيادات البيطرية .
لا يتحمل [تطبيق سكوبي ] أي التزامات مالية ناتجة عن إساءة استخدام البطاقة.
4- الخدامات والمزايا :
تخضع الخصومات والمزايا لشروط كل مقدم خدمة، وقد تختلف من مكان لآخر.
]تطبيق سكوبي] غير مسؤولة عن جودة الخدمات أو المنتجات المقدمة من الجهات المتعاقدة.
5- الاسترجاع والإلغاء :
لا يحق للمشترك استرجاع رسوم الاشتراك بعد تفعيل البطاقة.
يحق لـ [تطبيق سكوبي] إلغاء البطاقة في حال إساءة استخدامها أو مخالفة الشروط دون إرجاع المبلغ للمشترك.
6- المسؤولية :
]تطبيق سكوبي] وسيط لتقديم المزايا فقط، ولا تتحمل أي مطالبات طبية أو قانونية ناتجة عن استخدام الخدمات.
يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدمة عند الاشتراك.
7- التعديلات :
يحتفظ [تطبيق سكوبي] بحق تعديل هذه الشروط أو إضافة مزايا جديدة في أي وقت، على أن يتم الإعلان عنها عبر القنوات الرسمية.
المادة التاسعة : المحفظة
المحفظة
1-التعريفات
المحفظة:
حساب رقمي داخل التطبيق يُستخدم لحفظ الرصيد المسترد من المشتريات اوالخدمات.
الرصيد المسترد :
المبلغ الذي يُعاد إلى محفظة العميل بعد إتمام عملية الشراء حسب العروض والشروط المعلنة.
المستخدم:
أي شخص يقوم بإنشاء حساب ويستخدم التطبيق.
2- طريقة الاسترجاع :
يتم إضافة الرصيد المسترد تلقائيًا إلى المحفظة بعد إتمام عملية الشراء المؤهلة.
3- أستخدام الرصيد :
الرصيد المسترد يُستخدم فقط في عمليات الشراء داخل التطبيق.
لا يمكن تحويل الرصيد المسترد إلى حساب بنكي أو صرفه نقدًا.
لا يمكن استخدام الرصيد المسترد إلا مع الحساب المرتبط بالمستخدم نفسه.
4- صلاحية الرصيد :
الرصيد المسترد له فترة صلاحية محددة (3 أشهر من تاريخ إضافته) وبعدها يُلغى تلقائيًا
مدة الرصيد المجاني المضاف للعميل في محفظتة هي شهر واحد بعدها يتم حذف الرصيد المجاني او المتبقي منه تلقائيا بعد مرور (30 يوما).
الصلاحية يتم توضيحها في تفاصيل المحفظة داخل التطبيق
5- ألغاء أو إرجاع الطلبات :
في حالة إرجاع منتج أو إلغاء طلب، قد يتم خصم الرصيد المسترد المضاف إلى المحفظة.
إذا كان الرصيد قد استُخدم بالفعل قبل إرجاع المنتج، يحق للتطبيق خصمه من أي رصيد لاحق.
6- القيود :
لا يمكن دمج الرصيد المسترد مع بعض العروض أو الكوبونات إلا إذا نصّت الشروط.
يمنع إساءة استخدام المحفظة أو إنشاء حسابات متعددة بغرض الاستفادة غير المشروع من الاسترجاع.
7- التعديلات :
يحق للتطبيق تعديل أو إلغاء شروط الاسترجاع في أي وقت.
استمرار الاستخدام بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
8- القانون والإختصاص :
تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.
المادة العاشرة: آلية الدفع والتعامل
يلزمك لحماية تعاملاتك مع البائع أو المشتري اتباع كل أو إحدى الخطوات التالية:
١. إتمام المبايعة وجهاً لوجه في مكان عام وبطرق نظامية موثوقة: يجب أن تتم المبايعة في مكان عام وبالطرق المعتمدة والموثوقة لضمان سلامة المعاملة.
٢. التأكد من هوية البائع أو المشتري: يجب عليك التأكد من هوية البائع أو المشتري قبل الشروع في أي إجراءات.
٣. فحص السلعة: يجب عليك فحص السلعة جيدًا للتأكد من خلوها من أي عيوب أو مشاكل قبل إتمام الصفقة.
٤- أي مبالغ مدفوعة لا تسترد ولكن تعود الى المحفظة لاعادة استخدامها .
إن عدم التزامك بالتوجيهات أعلاه قد يعرضك للاحتيال. وتقر بموجب هذه الاتفاقية بتحملك المسؤولية الكاملة، حيث أن تطبيق سكوبي ليس طرفًا في التعامل ولا يتحمل أي مسؤولية عن ذلك. في حال حدوث أي احتيال، يجب عليك رفع بلاغ أو شكوى عبر تطبيق سكوبي للتعامل مع الطرف المتحايل. كما تلتزم برفع شكوى إلى الجهة المختصة وفقًا للطرق النظامية في حال وقوع أي ضرر.
وتتعهد بعدم نشر هذه الوقائع أو الأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو غيرها.
المادة الحادية عشر: السياسة الأمنية لتطبيق سكوبي
يلتزم تطبيق سكوبي باتفاقية وخصوصية الاستخدام،
نحن لسنا طرفًا في أي خلافات أو قضايا تنشأ بين المستخدمين نتيجة لمخالفة أحدهما أو كلاهما اتفاقية الاستخدام. ومع ذلك، فإننا نسعى لتعزيز الجانب الأمني في التطبيق للحد من التعديات التي يقوم بها بعض المستخدمين على التطبيق بشكل يخالف سياسة وشروط الاستخدام، وذلك لتحقيق نزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش، تطبيقًا للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة في المملكة العربية السعودية. بناءً عليه، يحق لتطبيق سكوبي اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي فرد أو جهة اعتبارية مخالفة، وقد يصل الإجراء إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة.
وفيما يلي بعض المخالفات الشائعة والإجراءات اللازمة تجاهها:
١. تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر: يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة.
٢. التعدي على سياسة أو سيادة الدولة: سيتم حذف الإعلان وإيقاف عضوية المعلن وإبلاغ الجهات المختصة بذلك.
٣. الإعلان عن أي من السلع الممنوعة: سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
٤. في حال استخدام وسائل غير مشروعة: إذا قام فرد أو مؤسسة أو شركة باستخدام وسائل غير مشروعة (مثل الاختراق أو استخدام وسائل تجميع البيانات غير المشروعة أو أي وسيلة أخرى) للوصول إلى محتوى التطبيق أو برمجة التطبيق أو قواعد البيانات الخاصة به أو معلومات العملاء، بغرض نسخ الإعلانات وإعادة نشرها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال، فإن تطبيق سكوبي سيتوجه للجهات المختصة لمقاضاة الطرف الآخر بتهمة الاختراق الإلكتروني وارتكاب جريمة مخالفة أنظمة الجرائم المعلوماتية.
٥. نسخ إعلانات من تطبيق سكوبي إلى مواقع أخرى: في حال قام فرد أو جهة اعتبارية بنسخ إعلانات من تطبيق سكوبي إلى موقع آخر، ستتوجه تطبيق سكوبي للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق التطبيق.
٦. التشهير أو السب أو انتهاك الخصوصية: في حال تعرض العميل للتشهير أو السب أو انتهاك الخصوصية، يجب على العميل التواصل مع التطبيق. ستقوم إدارة التطبيق بمراجعة الشكوى والتحري حول العميل المدعى عليه. إذا تم التأكد من مخالفته لاتفاقية الاستخدام، سيتم اتخاذ الإجراء اللازم. على العميل الذي لحق به الضرر التوجه للجهات ذات العلاقة لتقديم الشكوى. لن يكون تطبيق سكوبي طرفًا في مثل هذه القضايا ولا يتحمل أي مسؤولية، ولكننا سنقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة إذا تم طلبها بصفة رسمية.
المادة الثانية عشر: شروط وأحكام بيع المنتجات (العملاء)
يعمل سكوبي كمنصة إلكترونية تربط بين العملاء وموردين مستقلين لمنتجات الحيوانات الأليفة. باستخدامك خدمة الشراء عبر التطبيق، فإنك توافق على الشروط التالية:
١- طبيعة عمل المنصة
• سكوبي منصة إلكترونية لعرض منتجات مقدمة من موردين مستقلين.
• لا يملك سكوبي المنتجات المعروضة ولا يقوم بتصنيعها.
• مسؤولية جودة المنتج، مطابقته للوصف، توفره، وضمانه تقع على المورد.
٢- إتمام الطلب
• يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع بنجاح.
• يتم تحويل الطلب إلى المورد المسؤول عن التنفيذ.
• يحق لسكوبي إلغاء الطلب في حال:
• عدم توفر المنتج لدى المورد.
• وجود خطأ تقني في السعر.
• الاشتباه في عملية احتيال.
وسيتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل عند الإلغاء.
٣- الأسعار والدفع
• الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة
• يتم تحصيل المبلغ عبر التطبيق نيابةً عن المورد.
• يلتزم العميل بسداد كامل قيمة الطلب عند الشراء.
٤- الشحن والتوصيل
• يتم تنفيذ الشحن من قبل المورد أو شركة شحن معتمدة.
• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وسياسة المورد.
• سكوبي غير مسؤول عن التأخير الناتج عن المورد أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
٥- الاسترجاع والاستبدال
• تخضع سياسة الاسترجاع والاستبدال لسياسة المورد المعني.
• يجب على العميل تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة من المورد.
• لا يتحمل سكوبي مسؤولية رفض المورد لطلب الاسترجاع إذا لم تنطبق الشروط.
• في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ وفق آلية الدفع الأصلية.
٦- مسؤولية المنتجات
• يتحمل المورد كامل المسؤولية عن:
• جودة المنتج.
• سلامته.
• مطابقته للوصف.
• أي عيوب تصنيع.
• سكوبي غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات.
٧- إخلاء المسؤولية الطبية
في حال كانت المنتجات تتعلق بمكملات أو مستحضرات أو أدوات طبية بيطرية، ينصح باستشارة طبيب بيطري قبل الاستخدام.
٨- إساءة الاستخدام
يحق لسكوبي تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يثبت إساءة استخدام المنصة أو التحايل على سياسات الشراء.
٩- تعديل الشروط
يحتفظ سكوبي بحقه في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التحديثات.
المادة الثالثة عشر: شروط وأحكام بيع المنتجات (المتعاقدين)
١- أهلية التعاقد
• يقتصر الشراء عبر هذه الخدمة على المنشآت التجارية المرخصة فقط.
• يقر المشتري بأنه يمثل كيانًا تجاريًا مخولًا قانونيًا بإبرام التعاقد.
• لا تنطبق أنظمة حماية المستهلك على هذه التعاملات.
٢- طبيعة العلاقة
• سكوبي منصة وسيطة لتسهيل التعاقد بين المورد والمشتري التجاري.
• يتم البيع مباشرة بين المورد والمنشأة التجارية.
• لا يتحمل سكوبي أي التزام تعاقدي متعلق بجودة المنتج أو صلاحيته أو ملاءمته لغرض معين.
٣- الحد الأدنى والكميات
• قد يخضع الشراء لحد أدنى للطلبات (MOQ) حسب سياسة المورد.
• يلتزم المشتري بالكميات المعتمدة في أمر الشراء ولا يجوز تعديلها بعد التأكيد.
٤- الأسعار وشروط السداد
• الأسعار تجارية وقد تختلف حسب الكمية.
• في حال التأخر عن السداد:
• يحق إيقاف التوريد
• يحق تعليق الحساب
٥- انتقال المخاطر والملكية
• تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف إلى المشتري بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن.
• لا يتحمل سكوبي أو المورد مسؤولية التلف بعد الشحن ما لم يثبت خلل تعبئة.
٦- الفحص والاعتراض
• يلتزم المشتري بفحص البضاعة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام.
• في حال عدم الإشعار خلال هذه المدة، تعتبر البضاعة مقبولة نهائيًا.
• لا يقبل الاعتراض بعد إعادة بيع المنتج.
٧- حدود المسؤولية
• لا يتحمل سكوبي أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو أرباح فائتة.
• يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية سكوبي على قيمة العمولة المستلمة فقط.
• لا يكون سكوبي طرفًا في أي نزاع تجاري أو مطالبة تعويض بين المورد والمشتري.
٨- التعويض (Indemnification)
يلتزم المورد بتعويض سكوبي عن أي مطالبة قانونية أو غرامة أو ضرر ينشأ عن:
• عيوب المنتجات
• مخالفة الأنظمة
• انتهاك حقوق الملكية
٩- القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
• الكوارث الطبيعية
• القرارات الحكومية
• انقطاع سلاسل الإمداد
١٠- السرية
يلتزم الطرفان بعدم إفشاء أي معلومات تجارية أو تسعيرية أو بيانات عملاء تم الحصول عليها عبر المنصة.
١١- الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة داخل المملكة هي المرجع في حال النزاع.